ホームページは企業の顔となり、これから出会う顧客や取引先、求職者など、さまざまな関係の人々に向けて情報を発信する重要なツールです。
とくに現代ではまずはネットで検索することが多いため、ネット上に情報が載っているかどうかは信頼できる会社なのか？に直結します。
しかしながら、いまだにホームページを持たない企業も多く存在します。本記事では、ホームページがない会社や事業主が抱えるデメリットについて、詳しく解説していきます。
リンデザインルームホームページが必要かどうか？はとてもよく聞かれます！今回はデメリットにフォーカスして解説していきますね。
デメリット1：新規顧客獲得の範囲がせまくなる
ホームページがない会社は、新規顧客の獲得範囲が限られてしまいます。これは、ホームページが新規顧客を呼び込むための重要な入り口となっているためです。
その理由について3つのポイントで詳しく解説していきます。
インターネット検索で不利になる
とくに現代では、顧客は商品やサービスを検索する際にインターネットを利用することが多いのは明らか。ホームページがない企業は、検索結果に表示されにくいため（他の方が紹介を書いてくれたり、紹介サイトに載せてもらうというケースもあるので全く表示されないわけではない）、潜在顧客に認知されづらいのです。
その点、ホームページがあれば、自社サイトで記事を書くことによりSEOでサイトの検索順位を上げることができます。検索順位が上がったり、より多くの人の目に触れる機会が増え、新規顧客獲得のチャンスが広がります。
他のサイトからの紹介や、紹介サイトに載せてもらうよりも確実に対策を自社でハンドリングできるため、結果的にはコスパが良いと言えるでしょう。
自社の情報発信の機会損失
ホームページは、自社の製品やサービス、強みなどを詳しく紹介できる絶好の機会です。しかし、ホームページがない場合、こうした情報発信の機会を逃してしまいます。
潜在顧客は、ホームページから得られる情報を重視しています。ホームページがないと、顧客に対して最新の魅力的な情報を届けられず、顧客離れが起こる可能性があります。
リンデザインルームホームページに製品情報を載せて、カタログの資料請求でさらに詳しく、という仕組みも作れます♪
SNSだけでは不十分
SNSを活用して情報発信することも重要ですが、SNSだけでは不十分です。ホームページは、企業の公式情報として一元的に管理でき、より体系立った情報提供が可能になります。
また、SNSは外部プラットフォームに依存しているため、サービス停止やアカウント凍結のリスクがあります。一方、ホームページは自社で完全に管理できるため、そうしたリスクの多くを回避できます。
SNSでは最新の情報やキャンペーンを届けたり、顧客との距離を縮めるために活用して、ホームページでは企業の製品や企業理念・会社情報を載せて信頼性を高めるなど、使い分けをするといいでしょう。
デメリット2：信頼性の低下
つぎに考えられるデメリットとして、「信頼性が低下する」というものです。
ホームページがない企業は、顧客や取引先から信頼されにくくなる可能性があります。これは、ホームページが企業の存在感や信頼性を示す重要な要素となっているためです。
企業の実在性への疑問
ホームページがない企業は、「本当に実在する企業なのか」と疑われやすくなってしまいます。インターネットが当たり前の時代において、ホームページは企業の実在性を裏付ける根拠となるのです。
特に、BtoB取引においては、取引先の信頼性が重視されます。ホームページがないと、取引先から不信感を抱かれ、取引機会を逃してしまう可能性があります。
リンデザインルームホームページはネット上の「名刺」と言われるほど、自社が何者かを伝える大切なツールとなっています！
情報不足により不安感を持たれてしまう
顧客は、企業に関する情報が不足していると不安感を覚えます。ホームページがあれば、企業概要や実績、サービス内容など、顧客が求める情報を体系的に提供できます。
一方、ホームページがない場合、顧客は企業について十分な情報を得られず、競合他社に流れてしまう可能性があります。
「分からない」ってとても不安…
競合他社との差別化を示すのが難しい
ホームページは、自社の強みや独自性を打ち出す絶好の機会です。しかし、ホームページがないと、競合他社との差別化が難しくなります。
特に同業他社がホームページを持っている場合、顧客は情報量の違いから、ホームページのある企業を選択する傾向にあります。
デメリット3：人材獲得が難しくなる
実はホームページの大きな役割として「いい人材を確保する」という
ホームページがない企業は、優秀な人材の確保が難しくなってしまいます。これは、求職者がホームページから企業情報を収集することが一般的になっているためです。
求職者への情報不足
求職者は、応募前に企業のホームページを閲覧し、企業理念や業績、福利厚生などの情報を収集します。ホームページがない場合、求職者は企業について十分な情報を得られません。
情報不足は不安感につながり、求職者が応募を躊躇する可能性があります。結果として、優秀な人材を逃してしまう恐れがあります。
企業イメージの低下
ホームページは企業のイメージを左右する重要な要素です。ホームページがない企業は、IT化が遅れている、古い企業風土である、などと受け取られかねません。
こうした否定的なイメージは、優秀な人材が企業を敬遠する一因となります。特に若手人材の確保が難しくなる可能性があります。
採用活動への影響
近年、企業の採用活動においてもホームページが重視されるようになってきました。ホームページから企業の魅力を伝えることで、効果的な採用活動が可能になるためです。
求職者は応募前に企業のホームページを閲覧し、企業理念や業績、福利厚生などの情報を収集するので、ホームページがない場合は求職者は企業について十分な情報を得られません。
優秀な人材を引き付けたければ、きちんとホームページで自社の情報を公開しておく必要があるでしょう。
リンデザインルーム採用はお金も時間もかかることだからこそ、お互いの理念がマッチするか事前に判断してもらいたいですよね。
デメリット4：業務効率の低下
ホームページがない企業は、業務の効率化が難しくなり、無駄なコストがかかってしまう可能性があります。
問い合わせ対応の非効率化
ホームページがない場合、顧客からの問い合わせは電話に集中してしまいます。電話対応には人手が必要となり、人件費がかさんでしまいます。
一方、ホームページがあれば、Webフォームを活用して問い合わせを受け付けることができます。メールでの対応は効率的であり、人件費の削減につながります。
商品・サービス説明の非効率化
ホームページがないと、商品やサービスについての最新情報が更新しづらくなります。カタログやパンフレットはもちろん分かりやすいですが、修正して印刷するという工程が必要になるのでどうしても情報提供のスピードが落ちます。
ホームページを活用することで、商品の特長や使い方、FAQ などを最新の状態にでき、顧客に理解を深めてもらえます。結果として、販売機会の損失を防げます。
ITツールの活用が困難
ホームページは、様々なITツールと連携させることができます。例えば、Webマーケティングツールを活用したり、ECサイトを構築したりすることができます。
しかし、ホームページがない企業は、こうしたツールを活用できません。業務の効率化や売上拡大のチャンスを逸してしまう可能性があります。
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よくある質問
ホームページがない企業の新規顧客獲得は難しいですか?
はい、ホームページがない企業は新規顧客の獲得が難しくなります。ホームページは新規顧客を呼び込むための重要な入り口となっているためです。インターネット検索での不利やSEO対策の困難さから、潜在顧客に認知されづらくなります。
ホームページがない企業の信頼性は低下しますか?
はい、ホームページがない企業は顧客や取引先から信頼されにくくなる可能性があります。ホームページは企業の存在感や信頼性を示す重要な要素となっているためです。特にBtoB取引では、取引先の信頼性が重視されます。
ホームページがない企業は人材獲得が難しいですか?
はい、ホームページがない企業は優秀な人材の確保が難しくなります。求職者がホームページから企業情報を収集することが一般的になっているため、情報不足は不安感につながり、求職者が応募を躊躇する可能性があります。
ホームページがない企業の業務効率は低下しますか?
はい、ホームページがない企業は業務の効率化が難しくなり、無駄なコストがかかってしまう可能性があります。問い合わせ対応の非効率化や商品・サービスの説明の非効率化、ITツールの活用が困難といった課題が生じます。